HCM - Toàn Quốc - Các mẫu đồng hồ đẹp giá phải chăng

Chỉ còn mẫu 4, 7, 57.

Hàng lúc có lúc hết nên nếu bỏ ra thì khách không xem mẫu được bạn ơi :32_002:

 

197 không có mặt đen bạn ơi. Giá 1.550.000 nhé bạn :32_002:

 

Hai mẫu này hết hàng rồi bạn :32_002:

 

Bạn liên lạc 0902.678910 giúp mình nhé :32_002:

 

65 còn hàng bạn ơi :32_002:

 

Hết hàng rồi bạn. Chỉ còn mẫu 256 cũng giống vậy :32_002:

 

47 hết hàng rồi bạn. Ở HN thì chuyển tiền chuyển đồng hồ thôi bạn :32_002:

 

Trước tiên mình xin thay mặt mọi người trong shop xin lỗi bạn về những sự cố bạn nói trên. Mình xin giải thích từng phần như sau:

-Khi đồng hồ chính hãng phải bảo hành, thì bên mình không có quyền đụng vào đồng hồ đó mà sẽ gửi đến trung tâm bảo hành của hãng để họ sửa. Vậy nên nếu đúng là kĩ thuật của hãng làm như vậy mình sẽ trao đổi ngay với họ để có giải pháp làm cho bạn hài lòng nhất.

-Vấn đề bảo hành suốt đời. Thực sự là hãng Skagen họ bảo hành suốt đời trên toàn thế giới. Bạn có thể xem trực tiếp tại đây http://www.skagen.com/webapp/wcs/st...eftNav_CustomerCare&langId=-1&catalogId=26505 . Sau một thời gian mình cảm thấy bảo hành suốt đời có những bất cập như nếu công ty phân phối bỏ khỏi thị trường Việt Nam hoặc hãng Skagen bỏ khỏi thị trường Việt Nam thì những đại lí như bên mình không thể bảo hành suốt đời cho khách được. Chính vì vậy nên mình cũng như nhà phân phối Việt Nam mới kiến nghị hãng là tại Việt Nam chỉ bảo hành 3 năm, còn nếu khách đến trung tâm bảo hành ở nước ngoài thì vẫn được bảo hành suốt đời như bình thường. Vậy nên chính xác hiện giờ về bảo hành Skagen là: "Bảo hành máy suốt đời tại thế giới và bảo hành máy 3 năm tại Việt Nam"

 

Mình xin giải thích vấn đề trên như sau. Bảo hành toàn cầu ý nghĩa là "nếu đồng hồ Skagen của bạn còn trong bảo hành, bạn có thể mang tới bất kì trung tâm bảo hành nào của Skagen trên thế giới để bảo hành. Các trung tâm bảo hành là các địa điểm do hãng chỉ định nằm rải rác trên toàn thế giới". Còn như mình và các cửa hàng bán thì là đại lí, chỉ có chức năng bán hàng và không có chức năng bảo hành. Khi có khách mang tới bên mình sẽ nhận và gửi lại cho hãng.

Lí do cửa hàng bán Skagen khác không nhận là vì họ không biết đồng hồ của bạn bị hỏng gì. Lỡ nhận mà không sửa tốt được thì sẽ bị phàn nàn rất nhiều nên thông thường các cửa hàng sẽ tránh nhận, như bên mình nếu có skagen của ai mang từ Mỹ về mang tới bảo hành bên mình cũng không dám nhận. Cho nên cửa hàng mới từ chối nhận. Nhưng trung tâm bảo hành thì tuyệt đối không được phép từ chối. Các địa chỉ của các trung tâm bảo hành nằm trong sổ bảo hành bạn có thể xem trực tiếp trong sổ bảo hành.

Một lần nữa xin lỗi bạn về những bực mình mà bạn gặp phải. Mình sẽ kiểm tra và theo sát vấn đề này. Mong bạn thông cảm.

 

Cảm ơn chị về những góp ý chân thành. Mình nghe nhân viên báo là đã đổi cho chị 1 cái mới 100%. Nhưng tâm lí chị cũng sẽ không an tâm lắm nếu lỡ sau này xảy ra sự cố, mình rất xin lỗi vì đã cho chị 1 tâm lí hoang mang trong khi chị là 1 khách hàng. Đúng là chị không có 1 tí nào lỗi gì trong đây cả mà lỗi là do nhân viên bán hàng bên mình và bộ phận bảo hành bên nhà phân phối của hãng. Mình xin trả lời cho chị chi tiết như sau:

-Vì vấn đề này mình chỉ mới phổ biến cho nhân viên ngắn gọn là "bảo hành tại Việt Nam 3 năm, bảo hành tại Thế Giới suốt đời" nên nhân viên chưa biết gì hơn để giải thích cho khách. Mình sẽ kêu các em nó vào đọc topic này để những khách sau không bị vướng mắc như chị nữa.

-Vì hãng Skagen bất ngờ anh kĩ thuật nghỉ việc do có việc gia đình đột xuất, nên hãng không có kĩ thuật quen tay làm mà mang ra cho người lạ làm (vì không thể để khách đợi tuyển xong kĩ thuật được). Chính vì người lạ này tay nghề kém nên mới làm mẻ đồng hồ, mình cũng chưa được thấy cái đồng hồ nên chưa dám trả lời chị lí do sao lại mẻ.

-Chị góp ý rất đúng, vấn đề này mình liên tục nhắc nhở nhân viên nhưng vì các bé ấy vẫn cứ trước sau hay quên. Lần này mình sẽ ghi nhận, nếu tái phạm sẽ quy trách nhiệm và cho nghỉ việc ngay nhân viên nhận và trả bảo hành nếu còn tình trạng không coi đồng hồ trước khi trả khách, để không có khách nào phải bực mình như chị.

-Mình cũng đã gửi những ý kiến này của chị cho nhà phân phối xem để họ rút kinh nghiệm. Tuy không chắc chắn được 100% (vì hứa 100% chỉ là hứa suông) nhưng mình sẽ đảm bảo 99% không xảy ra tình trạng này nữa. Vì thật ra vấn đề làm đồng hồ không xước đối với kĩ thuật là rất đơn giản, khi làm kĩ thuật đều có lót khăn đàng hoàng. Không hiểu tại sao thợ tay ngang ở ngoài lại tệ như vậy.

Một lần nữa mình xin thay mặt nhân viên bán hàng bên mình và bộ phận bảo hành bên nhà phân phối xin lỗi chị. Chị cứ an tâm sử dụng và chắc chắn sẽ không có tình trạng này lần nào nữa đâu ạ.

Cảm ơn chị.