Để đảm bảo quyền lợi cho người mua và giúp quý khách cảm thấy yên tâm khi mua đồng hồ, SHOPDONGHO.com sẽ gửi đến bạn chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm để bạn tham khảo như sau:

Các sản phẩm đồng hồ bán ra đều được hưởng chế độ bảo hành của hãng cùng với bảo hành từ  hệ thống.

Trong đó phần bảo hành phía hãng (bảo hành quốc tế) sẽ có quy định về thời gian khác nhau (1 – 2 năm), tùy thuộc vào chế độ của từng hãng. Ví dụ thời gian bảo hành của Casio là 1 năm cho máy và 1,5 năm cho pin; Orient, Sunrise là 1 năm và Olym Pianus là 2 năm cho cả pin và máy.

Ngoài ra quý khách còn được hưởng thêm chế độ bảo hành tăng cường từ phía hệ thống cho pin và máy. Tổng cộng thời gian bảo hành của 1 mẫu sản phẩm tại SHOPDONGHO.com lên đến 5 năm.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 5 NĂM SHOPDONGHO.com

a. Điều kiện bảo hành:

• 👉 Đồng hồ chỉ được bảo hành khi có phiếu bảo hành của hãng và hệ thống với đầy đủ thông tin. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không rách, hoen ố hay chấp vá.
• 👉 Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu (tính từ ngày mua).
• 👉 Bảo hành thay thế mới cho linh kiện bị hỏng tùy mức độ.
• 👉 Đối với các sản phẩm còn thời gian bảo hành của hãng thì quý khách có thể đem đến hệ thống hoặc bất kỳ trung tâm bảo hành nào của hãng để được kiểm tra.
• 👉 Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành của hãng nhưng vẫn còn trong thời gian bảo hành của com thì bạn có thể đem đến bất kỳ chi nhánh nào của hệ thống để nhân viên hỗ trợ.
• 👉 Các mẫu đồng hồ được giảm giá từ 30% trở lên chỉ được hưởng chế độ bảo hành từ hãng, không áp dụng chính sách bảo hành 5 năm.

b. Những trường hợp không được hưởng chế độ bảo hành:

• 👉 Không còn phiếu bảo hành của hãng hoặc hệ thống.
• 👉 Các linh kiện, phụ tùng đồng hồ bị hỏng hóc, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc do thiên tai, va đập…
• 👉 Sản phẩm bị thay đổi linh kiện, máy móc bên trong hoặc có sự can thiệp từ những địa điểm sửa chữa khác ngoài hãng hoặc các chi nhánh của com.
• 👉 Thời hạn bảo hành 5 năm không áp dụng với các hãng như CK, Louis Erard, Tissot, Ogival.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

SHOPDONGHO.com KHÔNG áp dụng chính sách hoàn trả sản phẩm.

Về chính sách đổi hàng:

• 👉 Khách hàng được 1 đổi 1 trong tuần đầu tiên với sản phẩm bị các lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất.
• 👉 Trong trường hợp khách hàng mua đồng hồ làm quà tặng nhưng không chắc chắn về kích thước hoặc mẫu mã thì vẫn được áp dụng 1 đổi 1 trong 7 ngày. Tuy nhiên quý khách phải thông báo trước với nhân viên ngay lúc mua để nhân viên viết giấy bảo hành tạm thời. Sản phẩm sẽ không được đổi sau khi đã xuất giấy bảo hành chính.
• 👉 Điều kiện đổi mẫu là sản phẩm phải còn nguyên vẹn, có đầy đủ tem mạc của nhà sản xuất, chưa có dấu hiệu sử dụng và không được trầy xước.

Mọi thông tin chi tiết hoặc các trường hợp bảo hành đặc biệt quý khách có thể liên hệ với fanpage chính thức của SHOPDONGHO.com https://www.facebook.com/shopdongho2004/ hoặc gặp trực tiếp nhân viên tại các cửa hàng để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí.